NAATI CCL Punjabi ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਅਤੇ ਕੰਮ ਦੀ ਥਾਂ ਅਭਿਆਸ ਸੰਵਾਦ

Thank you for coming to the interview. You've applied for the warehouse operator position. First, can you tell me about your experience?

ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਤਿੰਨ ਸਾਲ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕੀਤਾ। ਫ਼ੋਰਕਲਿਫ਼ਟ ਵੀ ਚਲਾਈ। ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਆ ਕੇ ਸਫ਼ਾਈ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ, ਪਰ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਜਾਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ।

Your forklift experience is a plus. However, do you have an Australian forklift licence? The one from your home country isn't valid here.

ਅਜੇ ਨਹੀਂ। ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ? ਤੇ ਖ਼ਰਚਾ ਕਿੰਨਾ ਹੈ?

It's a two-day course costing three to four hundred dollars. If you pass, the licence is valid for five years. Many employers will reimburse the cost.

ਕੀ ਨੌਕਰੀ ਮਿਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲੈਣ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਹੈ? ਇਸ ਵੇਲੇ ਖ਼ਰਚਾ ਨਹੀਂ ਚੁੱਕ ਸਕਦਾ।

It depends. You could start as a general warehouse worker without the forklift licence and get trained on the job. Many companies offer in-house forklift training.

ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ। ਕੀ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟੇ ਤੇ ਤਨਖ਼ਾਹ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹੋ?

Hours are Monday to Friday, six to two-thirty. The hourly rate is thirty-two dollars, with time-and-a-half for overtime. There's also a shift allowance for early starts.

ਕੀ ਸੇਫ਼ਟੀ ਬੂਟ ਤੇ ਵਰਦੀ ਮੈਨੂੰ ਆਪ ਲਿਆਉਣੇ ਪੈਣਗੇ?

Safety boots are at your own expense, but we provide a two-hundred-dollar voucher towards them. The uniform, safety vest, and helmet are all provided by the company. All PPE is issued on your first day.

ਕਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ? ਮੈਂ ਤੁਰੰਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਾਂ।

Welcome to the workplace safety induction. Today I'll be explaining the safety procedures for this factory. This is very important, so please listen carefully.

ਮੇਰਾ ਸਵਾਲ ਹੈ। ਮੇਰੀ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਬਹੁਤ ਚੰਗੀ ਨਹੀਂ। ਜੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਾਈਨ ਨਾ ਪੜ੍ਹ ਸਕਾਂ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?

All safety signs include colour-coded pictograms. Red means danger, yellow means caution, and green means safe. We also have safety manuals available in your language.

ਜੇ ਮੈਨੂੰ ਸੱਟ ਲੱਗ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?

Report any injury, no matter how small, to your supervisor immediately. First aid kits are located on every floor. In an emergency, call triple zero first, then notify the manager.

ਕੀ ਵਰਕਰਜ਼ ਕੰਪਨਸੇਸ਼ਨ ਸਮਝਾ ਸਕਦੇ ਹੋ? ਜੇ ਕੰਮ 'ਤੇ ਸੱਟ ਲੱਗੇ ਤਾਂ ਇਲਾਜ ਦਾ ਖ਼ਰਚਾ ਕੌਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ?

All employees are covered by workers' compensation insurance. If injured or ill due to work, it covers medical costs, wages during time off, and rehabilitation. Report injuries to your supervisor immediately.

ਕੀ ਮੈਂ ਅਜਿਹਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਜੋ ਮੈਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦਾ?

Yes. Under Australian WHS law, workers have the right to refuse work they reasonably believe is dangerous. Report it to your supervisor and the safety representative.

ਲਾਕਰ ਤੇ ਬ੍ਰੇਕ ਰੂਮ ਕਿੱਥੇ ਹਨ?

Lockers are next to the entrance — we'll provide a padlock. The break room is on the second floor with a kitchen and vending machines. Morning tea is at ten, lunch at twelve-thirty.

ਸਭ ਸਮਝ ਗਿਆ। ਸੁਰੱਖਿਆ ਪਹਿਲਾਂ — ਮਿਹਨਤ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਾਂਗਾ।

Thank you for calling the Fair Work Commission. You're enquiring about unfair dismissal.

ਹਾਂ, ਪਿਛਲੇ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਅਚਾਨਕ ਬਰਖ਼ਾਸਤ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਕਿਹਾ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਮਾੜੀ ਸੀ, ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਕਦੇ ਇੱਕ ਵੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲੀ।

An unfair dismissal claim has a strict time limit. You must lodge it within twenty-one days of the date of dismissal. What is today's date?

ਪੰਜ ਦਿਨ ਹੋ ਗਏ। ਕੀ ਅਜੇ ਸਮਾਂ ਹੈ?

Yes, you have plenty of time. Let me confirm a few things. Were you employed at the company for more than six months?

ਦੋ ਸਾਲ ਕੰਮ ਕੀਤਾ। ਪੂਰੇ ਸਮੇਂ, ਅੜਤੀ ਘੰਟੇ ਹਫ਼ਤਾ।

You're eligible to make a claim. A fair process would normally include written notice of performance issues, an opportunity to improve, and an improvement plan. Were any of these provided?

ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ। ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਬਿਨਾਂ ਚੇਤਾਵਨੀ ਬੁਲਾ ਕੇ ਮੌਕੇ 'ਤੇ ਬਰਖ਼ਾਸਤ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਡੱਬਾ ਦਿੱਤਾ ਤੇ ਕਿਹਾ ਤੀਹ ਮਿੰਟ ਵਿੱਚ ਚਲੇ ਜਾਓ।

No warning, no opportunity to improve, and no proper process. This is a strong case for unfair dismissal. You have twenty-one days from the date of dismissal to lodge the application.

ਕਿੰਨਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਮਿਲ ਸਕਦਾ ਹੈ?

The maximum is twenty-six weeks' pay, or six months' income. The actual amount depends on factors like your length of service, expected remaining employment, and your efforts to find new work.

ਤੁਰੰਤ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਦਾ ਹਾਂ। ਅੱਸੀ ਡਾਲਰ ਬਹੁਤ ਫ਼ਾਇਦੇਮੰਦ ਹੈ। ਮੈਨੂੰ ਗ਼ੈਰ-ਉਚਿਤ ਸਲੂਕ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਇਆ ਤੇ ਰਾਹਤ ਮਿਲੀ ਕਿ ਮੇਰੇ ਹੱਕ ਹਨ।

Thank you for coming in to discuss your return-to-work plan. How is your back injury recovery going?

ਬਿਹਤਰ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ, ਪਰ ਅਜੇ ਭਾਰੀ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨਹੀਂ ਚੁੱਕ ਸਕਦਾ। ਡਾਕਟਰ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਹਲਕੇ ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ।

Based on the medical certificate, we'll create a phased return-to-work plan. You'll start with three days a week, four hours a day of light duties, and gradually build back up to your normal hours.

ਹਲਕੇ ਕੰਮ ਦੌਰਾਨ ਤਨਖ਼ਾਹ ਕੀ ਹੋਵੇਗੀ? ਕੀ ਪਹਿਲਾਂ ਵਰਗੀ ਰਹੇਗੀ?

Workers' compensation insurance covers the difference. For example, if you were previously working full-time five days and are now working three days, the insurance pays the gap. Your income won't decrease.

ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਪੁਰਾਣੀ ਅਸਾਮੀ ਵਾਪਸ ਮਿਲੇਗੀ? ਮੈਂ ਸੁਣਿਆ ਹੈ ਕਿ ਬਦਲੀ ਰੱਖ ਲਈ ਹੈ।

Legally, the employer is obligated to hold the position of an employee on workers' compensation. They must provide the same role or a suitable alternative. Refusing to do so is against the law.

ਜੇ ਮਾਲਕ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?

Report it to the workers' compensation insurer's case manager. They can negotiate with your employer for suitable duties. Overriding medical advice can be grounds for complaint.

ਕੀ ਮੁੜ-ਵਸੇਬੇ ਲਈ ਫ਼ਿਜ਼ੀਓਥੈਰੇਪੀ ਕਵਰ ਹੈ?

Yes, all reasonable treatment recommended by your doctor is covered by workers' compensation. This includes physiotherapy, occupational therapy, and psychological counselling if needed. Prior approval is required, so please check with the insurer.

ਅਗਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਹਲਕੇ ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ। ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਵਾਪਸੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਾਣ ਕੇ ਤਸੱਲੀ ਹੈ।

Welcome to the employment support service. We're here to help you find work. Can you tell me about your situation?

ਮੈਂ ਸ਼ਰਨਾਰਥੀ ਹਾਂ, ਛੇ ਮਹੀਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਆਇਆ। ਆਪਣੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਟੈਕਸੀ ਡਰਾਈਵਰ ਸੀ। ਥੋੜੀ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਬੋਲਦਾ ਹਾਂ ਪਰ ਰੈਜ਼ੂਮੇ ਲਿਖਣਾ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ।

I can help with that. First, I'll assist you with creating a resume free of charge. Then let's also discuss obtaining an Australian driver's licence. Do you have a licence from your home country?

ਹਾਂ, ਦਸ ਸਾਲ ਦਾ ਡਰਾਈਵਿੰਗ ਤਜਰਬਾ ਹੈ। ਪਰ ਸੁਣਿਆ ਹੈ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਵਿੱਚ ਵੈਧ ਨਹੀਂ।

As a refugee, you can use your home country licence for twelve months. During that time, take driving lessons and sit the Australian test. I can refer you to a free driving program.

ਟੈਕਸੀ ਡਰਾਈਵਿੰਗ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਨੌਕਰੀਆਂ ਹਨ? ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਵਿਕਲਪ ਵਧਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ।

Of course. Delivery drivers, warehouse workers, and aged care workers are all in high demand. Your people skills would also be valuable in care work and customer service. There are also work experience programs available.

ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਸੁਧਾਰਨੀ ਹੈ। ਕੀ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

Yes, there are evening and weekend English classes. There's also a workplace English program that teaches the language used in specific industries. Both are free.

ਕੰਮ ਕਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

Let's finish your resume this week. Next week, you can start applying for jobs. I'll also arrange a mock interview to practise your English and build confidence.

ਬਹੁਤ ਧੰਨਵਾਦ। ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਉਮੀਦ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ।

Thank you for making the time. We need to discuss your performance over the past three months.

ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਚੰਗਾ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ। ਨਿੱਜੀ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਨਾਲ ਜੂਝ ਰਿਹਾ ਹਾਂ। ਤਲਾਕ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਤੇ ਧਿਆਨ ਲਗਾਉਣਾ ਔਖਾ ਹੈ।

I understand your personal situation and want to support you. However, we also need to address the performance issues. Let's create a plan together that works for both sides.

ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਕੱਢ ਰਹੇ ਹੋ?

No, today isn't about termination — it's about creating an improvement plan together. I'm proposing a six-week performance improvement plan with clear goals and support to help you meet them.

ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ?

Weekly mentoring sessions, time management training, and a referral to the Employee Assistance Program — the EAP — which provides free confidential counselling. The EAP can also help with personal issues like divorce.

ਕੀ ਈਏਪੀ ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ? ਕੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗੇਗਾ ਕਿ ਮੈਂ ਕੀ ਗੱਲ ਕਰਦਾ ਹਾਂ?

It's completely free and includes six sessions per year. The content of your counselling is strictly confidential and nothing is shared with the company. They don't even report that you've used the service.

ਜੇ ਛੇ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਬਾਅਦ ਸੁਧਾਰ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ?

I'll be honest with you. If there's no improvement, the next step would be a formal warning. But let's think positively — with the right support, most employees get through this kind of situation.

ਮੈਂ ਈਏਪੀ ਨੂੰ ਸੰਪਰਕ ਕਰਾਂਗਾ। ਜੇ ਨਿੱਜੀ ਮੁੱਦੇ ਹੱਲ ਹੋ ਜਾਣ ਤਾਂ ਕੰਮ ਵੀ ਸੁਧਰ ਜਾਵੇਗਾ। ਮੌਕਾ ਦੇਣ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ।

You've lodged a formal complaint about workplace discrimination. Can you describe what's been happening?

ਤਿੰਨ ਮਹੀਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਮੈਟਰਨਿਟੀ ਛੁੱਟੀ ਤੋਂ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੈਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਤੇ ਤਰੱਕੀ ਦੀ ਸੂਚੀ ਤੋਂ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ। ਛੁੱਟੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੈਂ ਟੀਮ ਲੀਡਰ ਸੀ।

That's a serious allegation. Unfavourable treatment based on parental leave is prohibited under Australian workplace law. Have you been documenting specific incidents?

ਹਾਂ, ਤਾਰੀਖ਼ਾਂ ਤੇ ਈਮੇਲ ਸੰਵਾਦ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਿਆ ਹੈ। ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਨੇ ਲਿਖਿਆ 'ਬੱਚੇ ਵਾਲੇ ਲੋਕ ਘੱਟ ਵਚਨਬੱਧ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।'

That email is extremely strong evidence of direct discrimination. We'll proceed with the internal complaint. You're also protected from retaliation under equal opportunity law.

ਮੈਨੂੰ ਬਦਲੇ ਦਾ ਡਰ ਹੈ। ਕੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਹਾਲਾਤ ਹੋਰ ਮਾੜੇ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਣਗੇ?

Retaliation for making a workplace complaint is strictly prohibited by law. If retaliation is suspected, that itself becomes a separate legal issue with additional protections and potential compensation.

ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਮਿਲ ਸਕਦਾ ਹੈ?

You can seek reinstatement of your original position, compensation for lost income, and damages for distress. The complaint goes to the Equal Opportunity Commission if unresolved internally.

ਮੇਰੇ ਸਾਥੀ ਸ਼ਾਇਦ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ, ਪਰ ਮੈਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੀ।

Colleague testimony is valuable but cannot be compelled. They can also give evidence anonymously during the investigation. Written evidence such as emails, meeting minutes, and performance reviews is equally effective.

ਸਾਰੇ ਸਬੂਤ ਤਰਤੀਬ ਨਾਲ ਰੱਖ ਕੇ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਾਂਗੀ। ਕਾਸ਼ ਇਨ੍ਹਾਂ ਹੱਕਾਂ ਬਾਰੇ ਪਹਿਲਾਂ ਪਤਾ ਹੁੰਦਾ।